Services IT

Services de maintenance et support d'applications

Nous surveillons, mettons à jour et corrigeons vos applications, avec une réponse sous un jour ouvré. Vous vous concentrez sur votre métier.

Demander un devis Voir les étapes

Présentation

Une application en production demande un entretien régulier : mises à jour de sécurité, corrections, sauvegardes vérifiées, petites évolutions. Sans personne de nommé pour s'en occuper, ces tâches attendent jusqu'à la panne.

Nous prenons ce rôle. Nous surveillons votre application, appliquons les mises à jour, corrigeons ce qui casse et vous répondons sous un jour ouvré. Chaque intervention est tracée : vous savez ce qui a été fait, quand et pourquoi.

Nous reprenons aussi des applications que nous n'avons pas construites. Nous commençons alors par un audit : état du code, versions, sauvegardes, accès. Vous recevez la liste des risques avant de signer le contrat de maintenance.

Ce que vous y gagnez

Une réponse sous un jour ouvré

Un interlocuteur nommé, pas un ticket anonyme

Chaque intervention tracée et expliquée

Ce qui est inclus

Ce que nous mettons en place, selon le périmètre défini ensemble lors du cadrage.

Support technique

Réponse sous un jour ouvré, par e-mail, téléphone ou WhatsApp
Mises à jour

Framework, dépendances et correctifs de sécurité appliqués et testés avant la mise en production
Surveillance

Disponibilité, erreurs et certificats suivis en continu, pour intervenir dès qu'un problème apparaît
Sauvegardes

Copies régulières et restauration testée, pour savoir qu'elles marchent le jour où il le faut
Corrections et petites évolutions

Bugs corrigés, textes, champs et règles ajustés sans lancer un nouveau projet
Rapport mensuel

Interventions, incidents, mises à jour et points à surveiller

Comment nous travaillons

Étape 01
Appel de cadrage (30 min)

Votre application, son usage, ce qui vous inquiète.
Étape 02
Audit de reprise

État du code, versions, sauvegardes et accès. Vous recevez la liste des risques.
Étape 03
Contrat de maintenance

Ce qui est couvert, le délai de réponse, le contenu du rapport mensuel.
Étape 04
Mise en place

Accès, surveillance, sauvegardes et canal de support.
Étape 05
Maintenance continue

Mises à jour, corrections, réponse sous un jour ouvré et rapport chaque mois.

Les outils que nous utilisons

Nous choisissons chaque outil selon votre projet, votre équipe et votre budget.

Laravel et Symfony: Applications web et API en PHP, que nous maintenons à jour.
Magento et Shopify: Boutiques en ligne : mises à jour, modules et performances.
Surveillance des erreurs: Chaque erreur en production nous arrive avec son contexte, pour être corrigée vite.
Git: Chaque modification est versionnée : on sait qui a changé quoi, et on peut revenir en arrière.

Questions fréquentes

Les questions que l'on nous pose le plus souvent sur ce service.

Oui. Nous commençons par un audit du code, des versions et des sauvegardes. Vous connaissez les risques avant de vous engager.

Sous un jour ouvré. Le délai de correction dépend de la gravité du problème ; il est fixé dans votre contrat.

Cela dépend de votre contrat, et nous le précisons avant de signer. Toute évolution hors contrat fait l'objet d'un devis que vous validez avant que nous commencions.

Sur devis, en contrat mensuel. Le prix dépend de la taille de l'application et de ce qui est couvert ; l'audit de reprise permet de le fixer.

Non. La maintenance se fait à distance.